近日,全国大中城市的苏宁商城中,一张“小脸”悄然露出。在这个仅有3平米的小店里,可“听书”的电纸书、扫描式翻译的电子词典、配置无线无源技术 的绘画板……让不少消费者感到眼前一亮。在两侧“苹果体验店”和“亚马逊体验店”的夹击之下,汉王科技体验店显得十分“娇小”,用汉王科技董事、常务副总 裁,汉王国粹总经理徐冬坚的话说——汉王是在夹缝中,艰难地露了个“小脸”。
在移动互联网迅速发展的今天,传统的电子产品零售模式危机四伏,许多厂家也纷纷转型进攻B2C,以抵制平台级电商对零售份额的蚕食,但这种放弃线下 体验、服务和供应链模式以价格战和不成熟的盲目转型与平台级对手抗衡,结果往往会使传统零售市场面临凋敝的危险。其实,门店是电子商务的优势,而不是负 担,线下体验是电子商务的竞争力,而不是包袱。
汉王科技董事,常务副总裁,汉王国粹总经理徐冬坚
互联网思维造就3平米体验店
“现在想体验汉王新款电纸书,都找不到地方。”这是一位老用户在某次座谈会上透露的感受,而正是这句话,让徐冬坚更加坚定了自己孕育已久的想法——再牛的电商,都离不开线下。
汉王体验店内随处可见官方微商城二维码,据相关人员介绍,目前汉王微商城承担着售前、售后服务咨询的工作,用户可以实时咨询,了解产品信息。据了 解,汉王从2014年开始逐渐铺开线上销售平台,现已在京东、天猫、亚马逊、一号店、苏宁易购等电商平台建立官方旗舰店。徐冬坚告诉记者,汉王3平米体验 店的建立是为了消除“网络销售与产品实物”脱节的痛点,最大化的回归用户价值,因此他认为“线上线下两只手,两手都要硬,一个不能少”。
徐冬坚认为,在互联网发展的大趋势下,线上平台数据丰富,用户购买过程便捷、高效、准确,这些优势线下平台无法比拟。但他强调,光看到互联网发展趋势还不够,还应融入互联网思维,用“互联网的方式”思考问题。
“我们电纸书、e典笔、汉王笔等,都是实操性很强的电子产品,评判产品成功与否,就是看用户体验感如何。”徐冬坚认为,注重用户体验,是互联网思维的体现。他认为,线下体验店要做精、做细,从店面布置到促销员培训,都要做好,给用户最好的体验。
永葆一颗匠人安静的初心
在汉王体验店参观时,记者发现,汉王所体验的产品主要以e典笔、电纸书、汉王笔为主,这些都不是大众产品,而是针对某一类人群的需求的分众产品。其 中,e典笔A30T集词汇翻译、整句翻译、录音、摘抄等功能于一身,目的是满足外语使用者或学习者的特殊需求。针对这一点,徐冬坚的观点是“汉王甘愿做小 而美的产品”。他阐释,这里的“小”不是指个头小,而是指互联网思维下的“分众”意识。目前有不少企业随热潮去做手机这样的大众消费品,而自己却没有核心 技术。面对科技的日新月异,这样做的后果很有可能是——热得快,冷得更快。对于汉王产品的发展策略,徐冬坚表示要迎合互联网思维,抓住细分市场,根据用户 的需求,把产品细节做精、做到极致,最终能够切实解决人们生活中最需要解决的问题,引领全新的生活方式。
在采访的过程中,徐冬坚多次向记者表示,汉王在发展的过程中始终坚持的就是核心技术。去年汉王知识产权IT界我们排第三(2014年度《互联网周 刊》中国制造科技创新专利榜前五十——第26名。位居IT类第三,其中联想第一,北大方正第二)。而这种对于核心技术的追求又何尝不是一种匠心精神的体 现。匠心,匠者之心。独具匠心的作品是工匠们用心去创作的,他们创作作品,一方面是为了谋生,但更重要的是通过自己的作品来和社会沟通。透过作品去告诉别 人他内心的想法,眼中看世界的样子,他们所在意的,所珍惜的,都饱含在作品当中。
徐冬坚表示,在互联网思维的洗礼下,在“唯快不破”论调的熏陶下,似乎“快”才是成就一切的基础,当我们渐越行渐远,偶尔停下思考时,是否会问自己一句:走了这么久,是否还记得出发时的初心?不忘初心 方得始终。一个科技公司必须心无旁骛,对于品质有近乎偏执的追求。
那些屹立于市场不倒的百年老店,看似有不同的品牌理念,但背后隐含的却是同一种专注、技艺、以及对完美的追求精神,这又何尝不是对匠心精神的一种诠 释。因此,无论世界多么嘈杂,匠人的心永远是安静的。徐冬坚说:我们做不了高大上,我们就做小而美。做专注,做细分人群。对于汉王产品的发展策略,徐冬坚 表示要迎合互联网思维,抓住细分市场,根据用户的需求,把产品细节做精、做到极致,最终能够切实解决人们生活中最需要解决的问题,引领全新的生活方式。但 是在发展的道路上,我们始终不会忘却我们最初坚持的东西,那就是汉王研发任何产品都会围绕我们的核心科技,我们要永葆这样一颗初心。
最后,借用音乐教父李宗盛致匠心中的一句话,向如汉王一样的,所有具有工匠精神的人致敬,“一辈子总是还得让一些善意执念推着往前,我们因此能愿意去听从内心的安排,专注做点东西至少对得起光阴岁月,其他的,就留给时间去说吧”。